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Terminos y condiciones

  1. Los precios de ventas están sujetos a cambios sin previo aviso.
  2. Los pedidos que incluyan piezas de fiesta distintos a tequeños de queso, deben ser realizados con un mínimo de dos (02) horas de anticipación a la hora estipulada de retiro, la hora mínima de la solicitud puede variar dependiendo de las cantidades y complejidad de los productos solicitados.
  3. Las solicitudes de piezas superiores a 400 unidades, deben ser realizadas con 24 horas mínimo de anticipación.
  4. Las solicitudes realizadas con anterioridad o posterioridad del horario de trabajo, serán respondidas a lo inmediato, una vez se encuentre en el sitio laboral el personal de atención al cliente.
  5. La confirmación de disponibilidad de productos y cantidades será validada con el cliente vía telefónica por parte de nuestro personal de atención al cliente.
  6. Para la emisión de facturas jurídicas, es necesario que el solicitante rellene los campos de datos del cliente, indicando la información de la entidad jurídica (Razón Social, Rif y Dirección).
  7. Los reclamos, quejas y sugerencias, serán atendidas por parte de nuestro personal de atención al cliente a la brevedad posible
  8. Para la atención de reclamos el cliente debe contar con la factura de venta y realizar el mismo con un periodo no mayor de dos días continuos, contados a partir del día de la fecha de emisión de la factura de venta
  1. Los pedidos realizados bajo la condición de Pickup pueden ser cancelados directamente en la sede de elección del cliente, previa notificación al personal de atención al cliente.
  2. El precio de los productos no incluye delivery.
  3. Los delivery serán realizados por empresas de terceros y las tarifas de los mismos serán definidas con el personal de atención al cliente.